communicatie

Geen tijd - meesterlijk contact

Meesterlijk contact ‘Geen tijd’

‘Kun jij bij ons op kantoor een gesprek begeleiden? We hebben ‘gedoe’. Tijdens een werkoverleg liepen de gemoederen hoog op. Er blijken over en weer

communicatie praat met elkaar, niet over elkaar

Communicatie met elkaar, niet over elkaar

“Is er verder nog iets dat van belang is in dit gesprek?”, vraag ik. De notaris en de medewerker kijken elkaar heel vluchtig aan. Dan

Header artikel meester voor meesters

”Een telefoontje van een boze cliënt”

“U zorgt maar dat het op tijd klaar is, kan me niet schelen hoe!” Ik leg de telefoon neer en blijf even roerloos zitten aan

Communiceren met lastige client, Meesterlijk contact

Lastige cliënt? Pas communicatie aan!

Elk type mens communiceert anders. De communicatie met een lastige cliënt gaat beter als je je communicatie aanpast.

Persoonlijke communicatie naast zakelijke

Persoonlijke communicatie

Dinsdagmiddag. Op het programma staat een bespreking over een verklaring van erfrecht. De bespreking wordt gedaan door een collega. Ik ben toehoorder. We hebben evenveel

Van frustratie naar communicatie

‘Voor de zoveelste keer krijg ik een telefoontje van de notaris. ‘Kom je even?’, vraagt hij mij poeslief. Aan zijn toon hoor ik dat het

Maak het verschil met hóe je iets zegt

C’est le ton qui fait la musique Op een alledaagse werkdag in 2009 stap ik bij de notaris binnen. Als kandidaat-notaris maak ik deel uit

Communiceren met lastige client, Meesterlijk contact

Lastige cliënt? Pas communicatie aan!

Elk type mens communiceert anders. De communicatie met een lastige cliënt gaat beter als je je communicatie aanpast.

Persoonlijke communicatie naast zakelijke

Persoonlijke communicatie

Dinsdagmiddag. Op het programma staat een bespreking over een verklaring