“U zorgt maar dat het op tijd klaar is, kan me niet schelen hoe!”
Ik leg de telefoon neer en blijf even roerloos zitten aan mijn bureau. Een bruusk einde van een telefoongesprek met een cliënt. Zijn dossier kan niet sneller afgewikkeld worden. Het wachten is op toestemming van de bank en die houden er nu eenmaal termijnen op na. Aandringen bij de bank heeft geen enkel effect gehad, we zullen toch echt moeten wachten. Deze cliënt wil dat niet accepteren en heeft me dat in het telefoongesprek van zojuist in niet mis te verstane bewoordingen duidelijk gemaakt.
Dit gebeurde er na het gesprek
Ik zit achter mijn bureau. Nog steeds roerloos. Mijn hart gaat tekeer en ik merk dat ik aan het staren ben zonder iets te zien. Dan herinner ik me een ademhalingsoefening die ik gekregen heb van Dominique. Een ademhalingsoefening om mijn systeem, mijn autonome zenuwstelsel weer een beetje tot rust te brengen.
Na een paar minuten kalmeert mijn hartslag. Ik knipper met mijn ogen en sta langzaam op. Fase twee van ontspanning: ik loop naar de keuken om een kop thee te pakken. Stap voor stap wikkel ik mijn voeten af. Een simpele manier om nog meer te ontspannen en mijn hoofd leeg te maken. Met een verse kop thee in mijn handen leun ik tegen het aanrecht in de keuken en kijk naar de helderblauwe lucht buiten. Een wolkje drijft traag voorbij. Ik volg het even terwijl ik nog eens de ademoefening doe. Beter. Terwijl ik terugloop naar mijn kantoor groet ik een collega die net weer binnenwandelt na een bespreking bij mensen thuis.
Als ik weer achter mijn bureau ga zitten, pak ik het volgende dossier. Een vleugje lentelucht komt door het open raam. Ik glimlach.
Ik kan weer verder
Mijn systeem werd door dit telefoongesprek getriggerd en ging in de overlevingsstand. Een gebeurtenis die vaker op een dag kan voorkomen. Niet alleen bij mij. En deze aandacht geven, maakt dat mijn spanning niet op blijft bouwen.
Herken je dit en wil je dit ook leren? Dit leren surfen is een essentieel onderdeel van Ontspannen Meesterschap.
Benieuwd of en hoe surfen jou kan helpen beter om te gaan met zo’n boze cliënt, zodat je hierin beter voor jezelf kunt zorgen? Plan dan een gratis online CoachCall in. Dan krijg je een voorproefje van Ontspannen Meesterschap en een aantal praktische tips waar je direct mee aan de slag kunt.
Je plant jouw coachcall hier in.
Telefoon: 06 36160140
info@meestervoormeesters.nl
